| | | | | | | | 【发布时间】:2009-08-26 【发布人】:贵州妇联 【部门】:办公室 【阅读人数】:
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| | 为提高服务行业从业人员的服务质量,打造江滨旅游县城,织金县妇联结合当前开展的满意在从江主题活动的要求,8月19日-20日在县城组织开展了为期两天的服务员文明礼仪培训。
本次培训的主讲嘉宾为凯里学院旅游系副教授杨红芸。来自从江县宾馆、酒店服务员和即将从事服务业的待业女青年共计70余人参加了培训。培训内容主要涉及四个方面:一是服务意识;二是文明礼仪;三是餐厅服务技能;四是客房服务技能。
这次培训得到县委、县政府的高度重视,县委常委、常务副县长龙安跃亲临培训现场并讲话,他对参训人员提出了四点要求:一是要身体力行做文明从江的建设者;二是要强化意识做多彩从江的推介者;三是要务实创新做民族文化的传承者;四是要提高素质,做满意服务的实践者。
由于培训内容贴近实际,培训收到了较好效果。学员们纷纷表示,通过培训增强了服务意识,掌握了常规的文明礼仪和餐厅、客房服务技能,这对于促进工作,提升自己的文明形象,提高服务业的服务质量奠定了基础。

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