一是完善网络建设。不断完善信访软件网络建设，增强使用信访软件录入上访案件的主动性和积极性，指导和帮助基层妇联组织信访软件的使用和管理，形成了规范有序的信访统计软件网络统一上报。半年来，全州各级妇联共接待来电、来访来信案件242件，处理224件，处理率达92.6%，对上半年信访接待中反映比较突出问题进行了详细分析。
二是实施妇女信访代理。州妇联在2013年17个妇女信访代理制工作试点基础上全面实施妇女信访代理制工作。为提高试点工作水平，开阔信访代理服务工作的眼界，2014年5月26-27日，举办了全州妇联信访代理制培训班。半年来，成功代理凯里市开发区鸭塘镇顾姓三姐妹农村经济集体组织成员收益侵权案件、黎平县农村妇女吴荣芝离婚财产过户案件和凯里开发区女两童受猥亵侵权等案件涉及土地纠纷、婚姻家庭、人身权益侵害等案件224件，维护了妇女儿童的合法权益。
三是成立志愿者工作站。州妇联积极探索并成立了全州妇女儿童维权咨询服务志愿者工作站，招募了来自政法、教育、卫生等部门的首批30名志愿者，开展各种法律法规政策、心理健康、家庭教育等知识的宣传、培训、咨询，进一步提高广大妇女儿童的自我保护和自我维权的能力水平，通过扎实有效的法律援助、心理疏导、家教指导和各种关爱帮助等服务行动，为广大妇女儿童特别是“三特三留”困难群众开通诉求绿色通道，开展高效、便捷、温馨、实在的维权服务。
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