为进一步提高“12338”妇女维权公益服务热线效能，省妇联权益部拟优化12338热线建设，保障热线接听、处置等相关工作有序开展，经费预算12万元。现面向社会公开询价。有关事项公告如下。

一、热线端口设置

为切实满足全省广大妇女群众需求，拟从2025年7月起，常态设置1个“维权投诉”端口、1个“情感疏导”端口，增加节假日及夜间机动服务席位，开展7×16小时（早上8：30到夜间0：30）热线服务。非接线时段（晚上0：30—早上08：30）来电需在次日及时主动联系来电群众，进行回复解答。

二、服务需求

（一）咨询解答。提供法律政策、心理调适、家庭教育指导和婚姻家庭辅导等方面的信息及服务；

（二）信息登记。对群众来电信息进行登记、汇总，信访信息录入信访系统；法定节假日值班期间接听来电情况应及时向值班人员报告，并在值班领导和值班人员的指导下，做好相关处置工作。

（三）发现报告。对发现的侵权线索和风险隐患及时报告，推动有关部门及时处置；

（四）转介联动。落实信访工作法治化闭环管理要求，链接相关资源和阵地跟进提供综合维权关爱服务，按照属地管理原则，转送基层妇联并指导妥善处置；

（五）宣传引导。宣传男女平等基本国策和保障妇女儿童权益相关法律法规；

（六）分析研判。每周开展信访数据分析，开展半年、年度信访分析，为妇联工作和相关部门决策提供依据。

三、本项目要求报价人应具备的资格条件

（一）有效的营业执照和具有实施本项目符合国家相关规定的相应资质。

（二）在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)没有被列入查询失信惩戒对象、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购没有严重违法失信行为记录名单的投标人。

（三）法人授权委托书及法人、授权代表的身份证明;

注：以上资料复印件加盖印章，原件查验

四、报名时间

2025年6月23日至2025年6月25日，联系人：刘老师，联系电话：0851-86577795。

五、报价资料递交及要求

（一）报价文件以密封形式于2025年6月26日上午11时前提交到贵州省妇联，逾期提交不再受理。

（二）报价资料一式壹份，内容不得更改。报价文件需要加盖单位公章和委托代理人代表签字。

（三）报价资料中应包含以下内容：1.企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一证件）、基本账户开户许可证（需对公账户）；2.法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书及被授权人的身份证复印件；3.报价函。报价书一经受理，即被视为认可本公告要求。

2025年6月23日