家庭是社会的细胞，家庭和谐是社会稳定的基础。2020年3月，紫云自治县成立“婚姻家庭纠纷人民调解委员会”，并将工作室设置在该县妇联，还组建了以妇联干部和人民调解员为主，律师、党员干部、妇女代表、巾帼志愿者为补充的婚调队伍，推动婚恋家庭纠纷人民调解、司法调解有效衔接。根据不同婚姻家庭纠纷的特点，对家庭暴力、情感纠纷、抚养、赡养、扶养、其他涉及婚姻家庭方面的纠纷提供针对性、个性化调解服务。截至目前，全县共建立189个婚姻家庭纠纷调解工作室，实现乡镇（街道）、行政村（社区）全覆盖，拥有县、镇（乡）、村级婚调志愿者队伍千余人。

日前，记者专程到紫云自治县妇联，就其如何以家庭“小安”促进社会“大安”，以“小切口”推动“大民生”，减少不和谐、不稳定因素，为推进和谐、平安建设作出的成绩进行探访。

紫云自治县妇联工作人员深入村寨，对婚调工作开展情况进行回访。

“五字诀”成为婚调的基本工作法

“组建婚调队伍以来，妇联深入学习贯彻习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要论述，贯彻落实中国妇女十三大会议精神，以坚持和发展新时代‘枫桥经验’为契机，准确把握家庭社会问题的新形势、新特点、新任务，进一步强化工作举措、创新工作机制，全方位构建婚姻家庭矛盾纠纷化解的工作链，真正从源头上预防和减少纠纷产生。”紫云自治县妇联主席陈珊介绍，她们推出“联、宣、排、调、记”工作法，着力建强维护妇女合法权益的“坚强阵地”和“温暖之家”。

“五字”工作法即是发挥“联”字优势，整合调解力量和资源，建强纠纷调处网络；做好“宣”字文章，开展普法宣传，增强妇女维权意识；强化“排”字落实，做好信息收集，促进纠纷发现在早；做实“调”字功夫，推动纠纷化解在小；注重“记”字留痕，实现调解全程可溯来开展工作。

据介绍，自“五字”工作法推广以来，基层妇联干部和调解志愿者根据基层具体情况，探索、创新适合自己的调解工作方法，有效助力基层社会治理。

“对症下药”让婚调效果立竿见影

“你作为媳妇，作为一个母亲，不让丈夫省心，不让娃娃们有面子，你还理了？”在五峰街道甘桥村万家冲组，85岁的婚调志愿者张成英老人，对一户婆媳关系紧张的家庭进行调解。面对老人的责问，这位当了10年婆婆的妇女羞愧地向儿媳道歉。

“不用一天疑神疑鬼的，有委屈说出来，要维护自己的权益，还要多少学点法。”在五峰街道办事处五峰社区接待室，作为巾帼调解团成员的党支部书记、主任付燕萍与居民谭珍菊拉家常结束，一字一句向她解读“妇女权益保护法”的相关法律法规。

“今天，是最后一次调解。俗话说得好，百年修得同船渡，千年修得共枕眠。如果婚姻真的没有维持的必要，大家就和平分手，千万不要有过激行为。法治社会，不要为冲动买单。”在猫营镇大河村婚姻家庭纠纷调解室，该村妇联主席李青苦口婆心对正在闹离婚的夫妻双方长辈进行化解。

“对于各个基层婚姻家庭纠纷调解室的工作开展情况，我们妇联经常督导。大家在调解方面对症下药，效果还是可以。”紫云自治县妇联副主席罗丹凌介绍，她们通过工作发现，基层婚姻家庭纠纷调解室和志愿者们摸索出背靠背调解法、面对面调解法、换位思考法、甜蜜爱情回忆法、亲情融化法、搁置争议法、逆向思维法、冷处理法等调解技巧，提升婚调成功率。

“言归于好”是婚调工作的目标

“婚姻家庭纠纷婚恋调解技巧看似复杂，其实就是法、理、情的综合驾驭。”陈珊说，一般的民事案件调解，运用“法”和“理”比较多，但家事案件非常重视“情”。打好“感情牌”，才能让调解显更加有温度。

下一步，紫云自治县妇联将招募新的婚调志愿者，挖掘“专业+兼职+志愿”服务新模式。通过强化培训和健全工作模式，培养出一支精业务、高素质的调解员专业队伍。后续，还将邀请资深婚调专家进行主题授课，从反对家庭暴力、危机婚姻诊疗、婚调法律服务、婚调人员自我管理等方面进行培训，最终实现紫云婚调志愿者“持证”上岗，聚焦“除险保安”主题主线，以真情为“针”、以机制为“线”、以专班为“引”，充分发挥基层妇联作用，凝聚妇女群众力量，从严、从细、从实开展家庭婚恋纠纷排查化解行动，创新发展“枫桥经验”，打造“紫云模式”，为促进家庭和谐、社会稳定贡献巾帼力量。