贵州省安顺市平坝区白云镇飞虎山新农村建设。 (摄影/邱高顺)
“没想到这么快就解决了我们燃气通气问题,为社区的服务速度点赞!”在贵州省安顺市平坝区安平街道塔南社区党支部,居民曹俊手拿锦旗,口中连连称赞。 锦旗上“贴心服务为群众 热情高效办实事”道出了居民心中的肯定与信任。 社区是衔接人民群众的神经末梢,也是体现基层治理体系和治理能力现代化的晴雨表。近年来,塔南社区大力推行社区党建“1141”工作法运用,以党建引领城市基层治理为主线,健全完善城市基层治理体系,构建共建共治共享的基层治理新格局,不断提升城市社区基层治理能力和水平,全面激发城市基层党建新活力。
贵州省安顺市安平街道塔南社区党总支书记孙云娟(右一)在易地扶贫搬迁安置点伞骨加工车间与工人一起制作伞骨。
提升核心功能 建设政治高地
群众需要什么,我们就解决什么。在塔南社区里,群众的“急难愁盼”就是社区工作者的工作目标。根据基层治理需要,塔南社区通过酝酿推荐、征求意见、集体研究等聘任程序,从报到单位、“两新”组织党组织负责人、辖区“两代表一委员”等党员中选聘社区兼职委员4名。运用“双报到”服务长效机制,组团式开展志愿服务和公益活动,对照清单、整合资源、项目化推进,着力解决群众“急难愁盼”问题,共同营造社区治理良好氛围。“截至目前,我们共有26家机关企事业单位和300余人次在职党员到社区开展报到服务。”社区党支部书记孙云娟向中国妇女报全媒体记者介绍。 以党建为引领,就要凝聚党员力量,发挥党员优势。塔南社区党支部将社区党员、离退休党员、热心群众等就近纳入管理,组建起“8+N”社区志愿服务队,按照“全员参与、划片包干、管理便捷”的原则,对辖区内楼栋数、党员数、公职人员数、退休干部数等基本情况进行摸排,常态化开展敲门行动、慰问走访。每周邀请物业公司、业委会代表、居民代表开展“晚间畅谈”,听取居民诉求、认领民情民意,及时解决群众的烦心事、揪心事。 “我这个月有100多积分,在超市兑了不少生活用品。参与志愿活动就能有积分,积分还能当钱花。这种方式还真不错。”塔南社区同心小区的居民吴英笑呵呵地举起手中的物品向记者介绍。 她口中的积分超市正是塔南社区在探索基层治理实现协同治理方面的创新举措。通过与同心小区爱心超市合作,依托党建品牌重点打造党群积分超市,制订爱心积分兑换制度,坚持把积分超市与新时代文明实践志愿服务活动、人居环境整治以及公益活动等工作紧密结合起来,把超市作用发挥好、管理好,以小积分活动推动基层“大”治理,让积分超市成为基层治理的“金钥匙”。 除了积分制探索,塔南社区还借助科技运用“数治建设”治理模式,建立完善真实准确的数据信息平台,集成信息收集、数据分析、应急处置等功能,对人口、房屋、事件进行精细管理,将社区干部、党员、网格员、志愿者等各类力量纳入线上调度,实现党员管理、社区治理、群众服务等“一网统管”,做到网格事件发现迅速、受理便捷、处理及时、服务高效。 拓展综合效用 建设服务基地
这周有清洗地毯服务,需要的居民可以报名;我们楼道里总是堆放着杂物,进进出出很不方便,希望社区前来调解;近期天气转凉,居民们外出要记得添衣……打开“天翼智慧社区”小程序,进入“民意心声”栏目,居民的诉求、社区的惠民服务随即映入眼帘,不论事情大小,总能看到社区工作人员耐心认真地回复,一条条温馨提示更是饱含着温暖与关爱。 这是依托智慧社区建设,塔南社区为居民上线的微信小程序,居民可以在上面享受民情诉说、亲情联络、惠民服务、需求大厅等服务。同时,通过“随手拍”“微心愿”认领、AI安防等形式,居民可参与社区“三治”,从问题上报、问题转交、责任人处理、问题办结审核等步骤实现闭环式管理,实现群众足不出户一键点击获得全方位服务。 同时,依托爱心驿站、培训空间、追梦书屋、钟点课堂、会员之家、爱心超市等功能室,塔南社区还打造了全天候便民服务圈,以社区工作者包联群众的方式,提供“零距离”高效服务。 “基层治理是国家治理的基石,需要更多关注和资源倾斜。推动干部下基层,能够实现民声上达、资源下沉,对于解决一些长期存在的民生问题意义重大,必须常抓不懈。”安顺市平坝区委常委、组织部部长管建光说。